سامانۀ «سو» به دنبال رفع سردرگمی مردم در مطالبهگری/ مشارکت بالای مردم در نظارت بر عملکرد دستگاهها
قائممقام دبیر ستاد امربهمعروف و نهیازمنکر خراسان رضوی گفت: باتوجهبه سردرگمی مردم در مواجهه با سامانههای اداری متعدد، راهاندازی یک سامانه واحد نظارت بین دستگاهی برای جلوگیری از موازیکاری و تسریع در پاسخگویی ضروری بوده و سامانۀ «سو» بستری امیدبخش برای پیگیری مطالبات در کوتاهترین زمان ممکن است.
به گزارش روابطعمومی ستاد امربهمعروف و نهیازمنکر خراسان رضوی؛ محسن ملی، قائممقام دبیر ستاد امربهمعروف و نهیازمنکر استان در دومین کمیته تخصصی اجتماعی، فرهنگی و حاکمیتی و دانشگاهها که در سالن اجتماعات جمعیت هلالاحمر استان برگزار شد اظهار کرد: نظارت مردمی نقش مؤثری بر تسهیل در پاسخگویی به گزارشها و مطالبات و همچنین ایجاد تحول ساختاری در نظام اداری دارد.
وی افزود: طی دو ماه گذشته، روزانه نزدیک به ۸۰ گزارش مردمی درباره تخلفات حوزه اصناف، مدارس و دانشگاهها دریافت شده است. حجم این گزارشها نشان میدهد مردم با حساسیت بالا در حوزه نظارت مشارکت دارند.
ملی بیان کرد: در مواردی، دستگاههای مربوطه پاسخگویی سریع ندارند؛ اما نهادهایی مانند اتاق اصناف توانسته در کمتر از چهار ساعت پاسخ گزارشهای مردمی را ارسال کند. این عملکرد باید به الگوی سایر نهادها تبدیل شود.
قائممقام دبیر ستاد امربهمعروف و نهیازمنکر خراسان رضوی در پاسخ به این سؤال که آیا سامانه سو بهنوعی موازیکاری با سامانههای اداری است، اعلام کرد: نبود مرجع مشخص برای رسیدگی به مطالبات مردمی در سامانههای مختلف اداری باعث سردرگمی مردم شده است. لازم است سامانهای واحد برای نظارت بین دستگاهی راهاندازی شود تا از تکرار تخلفات جلوگیری شود. سامانه سو این فرصت را ایجاد کرده تا با ایجاد امید در بین مردم مطالبات را در پایینترین زمان ممکن پیگیری و پاسخ دهد.
وی افزود: نظارت تنها وظیفه دولت نیست؛ مردم باید در صحنه باشند. تجربه نشان داده گزارشهای مردمی، دقیقتر و اثرگذارتر از بسیاری از گزارشهای رسمی بودهاند.
ملی همچنین از تدوین الگوهای جدید نظارت و پاسخگویی در سطح استان خبر داد و گفت: با همکاری سازمان برنامهوبودجه، اداره ارشاد و نهادهای استانی، در سال آینده تحولاتی در ساختار نظارت و ارزیابی ادارات اجرایی ایجاد خواهد شد تا ضمن افزایش کارآمدی، اعتماد عمومی و رضایتمندی اجتماعی نیز تقویت شود.
انتهای پیام/